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Grundlagen


Trotz der Beschreibung durch die Medien als mögliche Modeerscheinung, ist das Internet ein effizientes, auf international anerkannten technischen Normen basierendes Arbeitsmittel für die Industrie und das Dienstleistungsgewerbe. Die Internettechnik ist heute von allen größeren Hardware- und Softwareunternehmen übernommen und keines dieser Unternehmen verfügt in diesem Bereich über ein Monopol. Wie das Fax vor etwas mehr als 10 Jahren, wird die elektronische Nachrichtenübermittlung immer mehr von den Unternehmen benutzt werden, vor allem deshalb, da sich diese Investition sehr schnell bezahlt macht. In sehr kurzer Zeit werden sichere Online-Zahlungssysteme den weltweiten elektronischen Verkauf erlauben.
In der Zukunft wird man wahrscheinlich nicht mehr ohne das Internet auskommen können. Darum sollte man sich schon jetzt für diese Technik und ihre Anwendungen interessieren.

Die hauptsächlichen verschiedenen beruflichen Anwendungen des Internets:
- Produkt- und Dienstleistungsangebotsdarstellung: eine Website, die relativ leicht zu erstellen ist, ist ideal um mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben und zu gleicher Zeit die Kosten für den Druck von Broschüren und die Post- und Telefongebühren drastisch zu reduzieren. Die Darstellung des Produkt- und Dienstleistungsangebots kann schnell und kostengünstig von heute auf morgen geändert werden. Es reicht dann die Kunden und Mitarbeiter per Faxrundschreiben oder E-Mail dazu aufzufordern, die Internet-Seiten des Unternehmens zu konsultieren.
- Online-Handel: seit ungefähr einem Jahr wächst der Online-Handel explosionsartig. Gemäß den offiziellen Angaben, die aber wahrscheinlich untertrieben sind, sollte 1999 der Online-Umsatz in Deutschland mehrere Hundert Millionen DM betragen.
- Kunden- und Rohstoffferwerb: Sie können mit potentiellen Abnehmern Ihrer Produkte im In- oder Ausland mittels derer Websites Kontakt aufnehmen oder Sie können im Internet nach für Sie wichtigen Produkten, Rohstoffen oder Dienstleistungen suchen. Die Diskussionsforen sind auch ein ausgezeichnetes Mittel für die Kontaktaufnahme mit in- und ausländischen Unternehmen. Ein nach Exportmöglichkeiten suchendes Unternehmen sollte aber auf jeden Fall bereit sein, ausländische Anfragen ohne Schwierigkeiten bearbeiten und befriedigen zu können.
- E-Mail: schnell, zuverlässig, genau, wie ein Anrufbeantworter abzufragen und nicht örtlich gebunden, können Sie mittels der E-Mail sogar schwarzweiße oder farbige Unterlagen, Zeichnungen, Musik und Fotos übermitteln. Die gleiche Nachricht kann gleichzeitig an mehrere Adressaten verschickt werden (Benachrichtigung aller oder nur bestimmter Kunden bezüglich eines neuen Produkts oder einer Dienstleistung durch Anklicken einer einzigen Schaltfläche).

Eine neue industrielle und technische Revolution?
Ganz sicher. Denken Sie ans Fax. Es wurde erst vor ungefähr 10 Jahren erfunden. Können Sie aber jetzt noch ohne es auskommen?(*) Das Internet wird die Arbeitsweisen in den verschiedenen Abteilungen der Unternehmen noch mehr als das Fax verändern (und verändert sie schon für viele Unternehmen).
(*) In der Tat ersetzt das Internet das Fax ausgezeichnet (das Fax kann nur schwarzweiße Dokumente in ziemlich schlechter Qualität übermitteln; über das Internet können Originaldokumente verschiedenster Herkunft übermittelt werden).

Warum jetzt?
Wie für das Telex und das Fax, haben die Unternehmen die zuerst einen neuen technischen Standard benutzen und mit ihm vertraut sind gegenüber ihren Konkurrenten einen Vorsprung. Das heißt aber nicht, daß jeder eine Website benötigt. Ohne E-Mail-Adresse kommt man dagegen jetzt schon beinahe nicht mehr aus.
Das nächste Kapitel erklärt Ihnen wer eine Website braucht, und für wen sie unnötig ist. Im allgemeinen kann man aber sagen: wenn Ihre Konkurrenten eine Website im Internet haben, dannn sollten Sie auch eine haben und wenn Ihre Konkurrenten noch keine haben und Sie der Meinung sind, daß eine Website Ihrem Unternehmen einen Gewinn bringen kann, dann sollten Sie Ihren Vorsprung verwenden, um vor Ihren Konkurrenten die Vorteile und Möglichkeiten des Internets auszunützen.

Wer besucht die Websites?
Das Internet ist planetär. Sie können folglich Anfragen von überall in der Welt erhalten. Deshalb ist Internet vor allem für exportorientierte Unternehmen besonders geeignet um im Ausland neue Kunden zu finden.
Mögliche Kunden müssen Sie aber zuerst inmitten von Millionen anderen Websites finden können. Es gibt Techniken um potentiellen Kunden den Weg zu Ihrer Website zu erleichtern. Diese Techniken müssen aber bei jedem Abschnitt der Planung, der Kreation und der Umsetzung einer Website berücksichtigt werden. Die nächsten Seiten werden diesen Punkt genauer behandeln, da er für den Erfolg und die Rentabilität einer Website ausschlaggebend ist.

Wieviel kostet eine Website?
Zwischen 1 000 und einigen zehntausend DM. Zuerst ein Abonnement für den Zugang zum Internet (20-30 DM/Monat), die Kreation der Website (kann innerhalb des Unternehmens durchgeführt werden), die Eintragung des Domainnamens (www.ihr-unternehmen.com - 70 $ für zwei Jahre) und das Hosting (ab 30-40 DM  pro Monat alle 3 oder 6 Monate im voraus zu bezahlen + Bereitstellungsgebühr). Alles hängt von der Komplexität Ihrer Website ab (diese Berechnung entspricht den Kosten dieser vorliegenden Website ohne die Berücksichtigung der innerbetrieblich aufgewandten Zeit). Es sollte ein Budget für die Wartung und Pflege des Sites vorgesehen werden.

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